Ada es una plataforma líder que utiliza inteligencia artificial agentic para transformar la experiencia del cliente (CX). Su enfoque se centra en la automatización y resolución autónoma de conversaciones, permitiendo a las empresas ofrecer un servicio más eficiente y satisfactorio.
Características clave de la plataforma Ada:
- ACX Platform: Despliega, orquesta y mejora continuamente agentes de IA que resuelven conversaciones de forma autónoma a través de cualquier canal e idioma.
- ACX Practice: Guiado por miles de implementaciones y millones de conversaciones, ayuda a escalar desde el ahorro de costos hasta el valor de vida del cliente.
- ACX Experts: Expertos que actúan como una extensión del equipo del cliente, maximizando el ROI y asegurando el máximo rendimiento de cada agente de IA.
La plataforma Ada está diseñada para aumentar la productividad, con métricas que muestran que es 2 veces más productiva que los agentes humanos y logra un aumento del 100% en las puntuaciones CSAT, un ROI del 200% y una tasa de resolución automatizada del 40% o más. Es utilizada por empresas en sectores como servicios financieros, juegos, retail, tecnología y viajes para ofrecer experiencias extraordinarias.