Chatbase ofrece agentes de IA conversacionales diseñados para revolucionar la experiencia del cliente (CX). Estos agentes se integran en cada etapa del recorrido del cliente, resolviendo problemas de principio a fin y aumentando los ingresos.
Un agente de IA para cada interacción con el cliente
- Agente de soporte: Resuelve consultas complejas de soporte con precisión a través de chat en vivo, correo electrónico, teléfono y Slack.
- Agente de ventas: Involucra a posibles clientes, responde preguntas sobre productos y guía las conversaciones hacia la generación de ingresos.
- Agente de orientación de productos: Ayuda a los clientes a encontrar información y comprender los productos con una voz clara y acorde a la marca.
El ciclo de vida del agente
La plataforma permite a los usuarios construir, probar, implementar y optimizar sus agentes de IA de manera sencilla:
- Construir: Conecta fuentes de datos, define el rol del agente y establece límites. No se requiere código y está listo en minutos.
- Probar: Ejecuta escenarios reales de clientes antes de la publicación, validando la precisión y la consistencia de la marca.
- Implementar: Publica el agente en chat, WhatsApp, correo electrónico, Slack y más con un solo clic.
- Optimizar: Rastrea las tasas de resolución, revisa las escaladas y refina las instrucciones para una mejora continua.