Chatling es una plataforma de soporte con IA que crea agentes de atención al cliente entrenados con la base de conocimiento propia, capaces de resolver consultas en varios canales y traspasar la conversación a una persona cuando hace falta.
Qué hace Chatling
Según su web, los agentes responden al instante en la web, WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger, en varios idiomas, y pueden ejecutar acciones. Incluye chat en vivo, base de conocimiento que se mantiene actualizada, informes, encuestas de satisfacción y contexto para el equipo humano. Permite elegir modelos de OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, xAI, DeepSeek y Z.ai.
- Agentes de IA entrenados con la base de conocimiento propia para responder a clientes.
- Canales web, WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger desde una sola plataforma.
- Traspaso inmediato a una persona con chat en vivo y reparto round robin.
- Acciones que permiten al agente ejecutar tareas durante la conversación.
- Soporte multilingüe y medición de la satisfacción del cliente.
- Elección de modelos de OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, xAI, DeepSeek y Z.ai.
- Informes y analítica de conversaciones, más documentación de API.
Precio
Según su página de precios, con conmutador Monthly/Annual: Free cuesta 0 $ al mes (200 créditos de IA, 1 agente). Starter cuesta 25 $ al mes con pago mensual o 21 $ al mes facturados 250 $ al año; Growth, 75 $ al mes o 63 $ al mes facturados 750 $ al año; Scale, 295 $ al mes o 246 $ al mes facturados 2.950 $ al año. El consumo de créditos varía según el modelo de IA elegido.
Para quién es
Pequeñas y medianas empresas y equipos de soporte que quieren automatizar la atención al cliente en web y mensajería sin perder el traspaso a personas.