CoSupport AI es una plataforma avanzada de inteligencia artificial diseñada para transformar el servicio al cliente. Esta herramienta aprende de manera inteligente de tu base de conocimientos existente y de los tickets históricos de soporte, permitiéndole gestionar la cola de consultas de forma eficiente.
Automatización inteligente y asistencia para agentes
La plataforma resuelve de forma autónoma las consultas repetitivas de los clientes de principio a fin, liberando a tu equipo para centrarse en problemas más complejos. Para aquellos casos que requieren intervención humana, CoSupport AI prepara borradores de respuestas listos para enviar, agilizando el trabajo de los agentes.
Flexibilidad y cobertura multicanal
Puede integrarse directamente en tu sistema de helpdesk o funcionar como un widget independiente, cubriendo múltiples canales de comunicación como chat, correo electrónico y voz. Además, ofrece soporte en más de 40 idiomas, lo que la hace ideal para operaciones globales.
Resultados garantizados
CoSupport AI garantiza una resolución del 60% de los tickets en 60 días o un reembolso completo, demostrando su compromiso con resultados medibles. Con una arquitectura de IA patentada, asegura que las respuestas provienen de tus propios datos, evitando información errónea.
Casos de uso clave:
- Facturación y reembolsos (cargos, facturas, pagos duplicados).
- Acceso a cuentas (inicios de sesión, restablecimientos, permisos).
- Estado de pedidos y entregas (seguimiento, cambios de dirección).
- Cambios de suscripción (actualizaciones, cancelaciones).
- Preguntas frecuentes sobre productos y guías prácticas.
- Resolución de problemas rutinarios con soluciones conocidas.