Qpien es la plataforma de IA integral diseñada para transformar el futuro del servicio al cliente, ofreciendo una experiencia de cliente de próxima generación. Unifica la gestión de chats, llamadas y correos electrónicos en una sola plataforma, impulsando la lealtad del cliente, aumentando las ventas y empoderando a los equipos de soporte.
Mensajería unificada
Gestiona todos los canales de soporte, como WhatsApp, Facebook, Instagram, chat en vivo y correo electrónico, desde una única plataforma fácil de usar. Su bandeja de entrada compartida, impulsada por IA, está diseñada para maximizar la productividad y la eficiencia, facilitando la colaboración del equipo y la asignación inteligente de conversaciones.
Centro de llamadas integrado
Realiza y recibe llamadas telefónicas directamente desde la bandeja de entrada, proporcionando a tu equipo todo el contexto necesario para resolver problemas de manera eficiente. Incluye funcionalidades para llamadas entrantes y salientes, grabación de llamadas, transcripciones y automatizaciones IVR personalizables sin necesidad de código.
Automatización inteligente
Crea automatizaciones en minutos que ahorran horas de trabajo. Con su constructor de flujos sin código, puedes automatizar tareas repetitivas para clientes y agentes, incluyendo disparadores, condiciones y acciones, con el apoyo de la IA de Qpien. Esto permite responder a los clientes al instante 24/7 y gestionar consultas de productos y pedidos a través del chat.
Campañas de mensajería
Programa, segmenta y envía mensajes de campaña para llegar a tu audiencia de manera eficiente. Lanza campañas de mensajería a escala, envía promociones y mensajes de difusión personalizados para aumentar el engagement y el retorno de la inversión.
Más características
- Chat en vivo: Soporte en tiempo real para visitantes del sitio web.
- Preguntas del marketplace: Maneja consultas del marketplace con facilidad.
- Integraciones de comercio electrónico: Convierte conversaciones en ventas al realizar acciones de soporte populares directamente desde Qpien.
- Informes y análisis: Obtén datos robustos y perspectivas para todos tus canales de soporte, facilitando decisiones basadas en datos.
Plataforma completa para todos
Qpien está diseñado para beneficiar a clientes, agentes y gerentes. Los clientes reciben respuestas instantáneas, los agentes son empoderados con herramientas de IA para aumentar su productividad y los gerentes obtienen una visión completa del rendimiento del equipo y la experiencia del cliente.