Wonderchat es un agente de IA para atención al cliente con help desk incluido y asientos ilimitados, que desvía tickets rutinarios y escala a una persona cuando no está seguro de la respuesta.
Qué hace Wonderchat
Según su web, Wonderchat se entrena con las páginas publicadas, documentos y bases de conocimiento de la empresa, responde a partir de esos recursos, pasa la conversación a una persona cuando duda y marca las preguntas sin respuesta para revisión. Funciona en la web, el email, Messenger, Instagram, Discord y Telegram, incluye bandeja compartida, flujos de chat, área de pruebas de evaluaciones y sincronización con Zendesk y Freshdesk, y permite elegir modelos como Claude, Gemini, GPT o DeepSeek.
- Agente de IA entrenado con las webs, documentos y bases de conocimiento de la empresa.
- Paso a una persona cuando el agente no está seguro.
- Help desk con bandeja compartida y asientos ilimitados.
- Canales: web, email, Messenger, Instagram, Discord y Telegram.
- Detección de lagunas de conocimiento y preguntas marcadas para revisión.
- Sincronización de tickets con Zendesk y Freshdesk y chat por voz.
- Elección de modelos de Anthropic, Google, OpenAI o DeepSeek.
Precio
Según su página de precios, con conmutador Yearly/Monthly (ahorro del 17 % anual) y la vista anual: Free cuesta 0 $ al mes para siempre (50 respuestas de IA al mes); Starter, 32,50 $ al mes facturados anualmente; Basic, 125 $ al mes facturados anualmente; Scale, 417 $ al mes facturados anualmente, con 2 meses gratis en todos los planes anuales.
Para quién es
Empresas de comercio electrónico, SaaS y servicios que quieren automatizar el soporte y la captación de clientes sin pagar por asiento.