Aircall es un sistema de telefonía empresarial en la nube que reúne llamadas, SMS, WhatsApp y un buzón compartido, y añade agentes de voz con IA, transcripción, análisis de sentimiento y puntuación de coaching para equipos de ventas y soporte.
Qué hace Aircall
Según su web, Aircall ofrece recepción, ventas, soporte y pedidos con agentes de voz que responden, resuelven solicitudes rutinarias y escalan al agente humano con el contexto de la conversación, en 38 idiomas. Las llamadas se transcriben en directo, se analiza el sentimiento y se actualizan notas y el CRM de forma automática. Incluye enrutado, IVR, grabación, números en varios países, más de 250 integraciones con Salesforce, HubSpot o Zendesk y una app móvil.
- Agentes de voz con IA para recepción, ventas, soporte y pedidos.
- Transcripción en directo de las llamadas y análisis de sentimiento y temas.
- Actualización automática de notas, CRM y tareas de seguimiento.
- Escalado a un agente humano con el historial completo de la conversación.
- Enrutado de llamadas, menús IVR, cola, grabación y números en varios países.
- Más de 250 integraciones con CRM, helpdesk y herramientas de productividad.
- Canal de SMS, WhatsApp y buzón compartido además de la telefonía.
Precio
Según su página de precios, que tiene un conmutador Pay annually/Pay monthly y muestra por defecto la facturación anual (con un 25 % de ahorro), AI Voice Agents parte de 99 $ al mes. Essentials cuesta 30 $ por licencia al mes y Professional 50 $ por licencia al mes, ambos facturados anualmente con compromiso anual. Enterprise tiene precio a medida. Según sus preguntas frecuentes, ofrece acceso gratuito para probar la plataforma.
Para quién es
Equipos de ventas, soporte, Customer Success y operaciones que necesitan una centralita en la nube con agentes de voz y conexión al CRM.
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