Yellow.ai es una plataforma empresarial de agentes de IA para automatizar la experiencia de clientes y empleados. Sus agentes piensan, actúan y resuelven conversaciones en chat, voz, email y SMS, y se construyen con instrucciones en lenguaje natural sobre una arquitectura de más de 15 LLM.
Qué hace Yellow.ai
Según su web, Yellow.ai permite crear, probar y desplegar agentes de IA con instrucciones en lenguaje natural, optimizarlos con pruebas automatizadas y orquestar conversaciones omnicanal con imágenes, voz, documentos o vídeo manteniendo el contexto. Incluye agentes de voz que responden y resuelven llamadas en más de 500 idiomas, analítica de LLM con seguimiento de sentimiento y temas, campañas proactivas, asistencia a agentes humanos y controles de acceso y cumplimiento.
- Creación, prueba y despliegue de agentes de IA con instrucciones en lenguaje natural.
- Orquestación omnicanal en chat, voz, email y SMS con contexto compartido.
- Agentes de voz que responden y resuelven llamadas en más de 500 idiomas.
- Arquitectura con varios LLM para elegir modelo sin dependencia de proveedor.
- Pruebas automatizadas y copiloto para depurar y optimizar los agentes.
- Analítica de conversaciones con seguimiento de sentimiento y temas.
- Campañas y notificaciones proactivas y asistencia a agentes humanos.
Precio
Según su página de precios, Free incluye 500 resoluciones al mes y después cobra 0,99 $ por resolución, con funciones limitadas. Enterprise tiene precio a medida, con agentes, canales e integraciones ilimitados y cumplimiento SOC 2, RGPD e ISO.
Para quién es
Empresas medianas y grandes con mucho volumen de atención al cliente o soporte interno que quieren automatizarlo con agentes de IA en varios canales.
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