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Preguntas frecuentes
¿Qué IA sirve para bots de atención o tareas?
Depende del canal: Watermelon AI, Kustomer, Sparrowdesk o Crisp cuando priorizas inbox o soporte; Freshworks en suites; Athena AI según el caso. Compara fichas por canales, base de conocimiento y derivación a personas.
¿Qué conviene comparar antes de pagar un bot con IA?
Revisa canales, base de conocimiento, derivación a personas, límites del plan y costes por uso. Comprueba también logs, permisos y cómo se actualizan las respuestas.
¿Puedo dejar el bot sin supervisión humana?
No al principio. Valida respuestas, restringe datos sensibles y define cuándo debe escalar. La IA acelera la atención; la responsabilidad del mensaje sigue siendo del equipo.







